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售后服務 - 售后服務承諾
一、全國聯保,就近服務

我公司產品實行全國范圍聯保。為獲得便捷、高效的服務,建議您選擇距離您故障機最近的服務網點以及授權服務機構獲得服務。

二、保修期承諾

保修期以您購機之日(以購機原始憑證的日期為準)算起

產品類型 保修期限
DVR、NVR、云盒子主板 12個月
BLK產品 未上錫可更換,已上錫的不提供保修
一體機芯 12個月
車載主板 12個月
工裝 12個月
配件(鼠標、電源、遙控器、線材、支架、座子,鏡頭IRCUT、接口板、擴展板、3G/WIFI/GPS模塊等) 3個月IRCUT保護膜撕開過不提供相關售后服

三、保修范圍:

總則:

屬下列情況之一的,不提享受免費維修服務,我公司按照《雄邁有償服務收費標準》相關規定收取相應費用

1、超出保修期限的;

2、無法提供有效購貨憑證或者憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的;

3、設備標貼、序號、防偽標記模糊不清、破損、涂改、無法辨識的;

4、未按產品使用要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的,如: 墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環境、不當操作等造成的設備損壞、變形、插件脫落、器件焊盤脫落、燒壞等故障;

5、因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的;

6、因自然災害、戰爭、雷擊等不可抗力因素而導致故障或損壞的;

7、因未經授權服務機構及其人員確認的自行改制、修理、安裝造成產品故障或損壞的

重點說明,以下情況均不在正常保修范圍內(未列出的以總則為準)

1、因安裝固定架等擰螺絲用力過度,使主板器件焊盤脫落的

2、用力過度導致接線座子焊盤脫落的

3、主板變形、斷裂、多處器件撞件、有器件焊盤脫落的

4、因拆卸主控散熱片等導致主控焊盤脫落的

5、外觀損傷或破損,如外殼斷裂、變形,玻璃破損,尾線剪斷等;

6、主板有明顯燒壞痕跡的

7、主板上主控芯片、FLASH芯片、AD芯片、VGA芯片等主要芯片嚴重燒壞或擊穿的

注意:請妥善包裝,謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險,杭州巨峰不承擔您在郵遞過程中造成的損失。

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