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常見問題 - CMS集中管理軟件
CMS常見問題
2016-04-11


1 基本操作


1.1 PC電腦端無法安裝


1——確認程序安裝包版本最新

2——確認程序安裝包的后綴及格式正確

3——電腦右鍵點擊以管理員身份運行安裝

3——盡量先關閉電腦殺毒軟件和防火墻

4——如還是有問題,聯系雄邁技術處理


1.2 安裝成功,但是無法打開軟件


1——電腦右鍵點擊以管理員身份打開

2——聯系雄邁技術,索要補丁vcredist2008sp1_x86_XiaZaiBa ,給電腦安裝補丁嘗試

3——重新啟動安裝軟件

4——電腦重啟再重新安裝軟件

5——如仍存在問題,可聯系雄邁技術處理


1.3 運行一段時間,閃退


1——確認程序版本是否最新,更新到最新

2——確認現象是否必現,不是必現概率如何,收集現象錯誤提示,反饋給雄邁技術;

3——確認軟件運行環境和網絡環境,比如軟件閃退現象或者卡頓,查看電腦CPU和內存使用情況,查看對應軟件進程占用的CPU和內存情況,如果電腦性能不夠或者占CPU運行內存過高,會導致這個情況

4——對比測試,比如配套軟件訪問設備異常,可在IE和手機上訪問設備對比測試,是否正常

5——卸載程序,徹底刪除插件,重新安裝程序嘗試

6——以上測試信息反饋雄邁技術,聯系雄邁技術協助處理


1.4 CMS運行出現致命錯誤提示


1——.更新CMS最新版本

2——確認CMS是否有做錄像存儲,如果有做錄像存儲,把錄像存儲路徑和CMS安裝路徑分開

3——確認運行時的電腦CPU和內存使用情況,程序運行過多,CPU內存占用過高會引起軟件運行異常;可以使用SNVR代替嘗試

4——盡量避免一次性觀看太多畫面的主碼流,CMS本身是一個32位的程序,可識別的內存最多只有2G,太多主碼流畫面的預覽可能導致軟件運行崩潰

5——管理的設備實在太多,建議使用myeye平臺管理

6——軟件可以被電腦系統的殺毒軟件刪除文件或者隔離,用360軟件去修復一下CMS軟件


1.5 CMS可以搜索到監控設備,但是添加的時候卻提示無法找到該設備


1——確認電腦IP, 是否跟設備是否再一個網段內,如果不是,可以選中設備,點擊編輯設備,可修改設備IP

2——在瀏覽器直接輸入設備IP地址,如果可以訪問,請更新cms版本

3——檢查下電腦是否運行多網卡,先禁用除本地連接以外其他網卡測試

注:修改設備ip失敗,請使用最新版本軟件或者Devicemanage升級軟件


1.6 啟動CMS后,如何設置自動重連上次所預覽的攝像機


——系統設置---客戶端配置---基本設置,勾選自動重連上次預覽通道

注:關閉軟件時,通道是打開狀態,開啟時才會自動連接


1.7 如何設置CMS過段時間后自動鎖屏


——系統設置---客戶端配置---基本設置---自動鎖屏 勾選自動鎖屏,可以設置時間,超過時間后,CMS會注銷當前用戶,再次操作需要登錄,預覽畫面仍可看見


1.8 如何讓兩臺錄像機同時預覽在同一個顯示畫面


——通過CMS把2臺NVR添加到軟件中管理;同時打開預覽;CMS支持最高64畫面同時顯示,是否能夠同時瀏覽,需要看電腦的處理能力


1.9 CMS設置區域名稱用中文數字發現順序不對 


——CMS 設置區域中文是按字母排列的,涉及數字建議使用阿拉伯數字


1.10 CMS忘記密碼


1——重新下載CMS安裝 

2——在CMSXML安裝包路徑下,找到users.xml文件,格式改成users.txt,打開最后一行password=“”引號中的值改成44E4FFB1A5C504A3,保存格式改回XML,重啟CMS,密碼會恢復成空

3——直接替換更換users.xml文件


1.11 CMS在win7系統中,放大畫面看,物體邊緣有鋸齒,XP系統正常


——這個問題跟電腦系統有關系,暫時無法解決


1.12 是否可以通過外網來訪問CMS


——CMS不支持被外網訪問的;如需要遠程訪問電腦錄像,可以搭建myeye平臺環境


1.13 筆記本支持的分辨率較低,安裝CMS后發現界面不能完全顯示


——CMS客戶端界面不支持手動縮放,如果使用低分辨率顯示屏導致操作界面顯示不完全,上調筆記本的顯示分辨率或者更換顯示設備


1.14 CMS云方式添加設備一直提示無法找到設備


——確認版本信息界面NAT連接狀態,是否連接成功 

——修改設備網絡設置界面首選和備用DNS,與本地路由器外網DNS一致,設置好需要重啟

——更新CMS軟件及設備的程序到最新版本

(注:路由器DNS可以登錄路由器,在運行狀態界面查看,顯示為域名服務器或DNS服務器,或者百度搜索)


1.15 是否支持win10系統安裝


——我司的CMS正常兼容win10系統


2 協議對接


2.1 CMS和平臺軟件能否添加搜索ONVIF攝像頭


——CMS有支持的ONVIF特殊版本,通用版本可以只可以搜到大華攝像頭;不建議使用CMS管理第三方設備 (SNVR客戶端支持添加onvif攝像機)


2.2 CMS接黃河球機可以出圖像,云臺控制不了


——我司接第三方設備,只支持基本的預覽和錄像功能


3 功能支持


3.1 CMS是否支持定時自動抓拍圖片功能


——不支持,客戶端只支持手動抓拍(注:抓當前分辨率圖片,在預覽畫面點右鍵可調出抓圖選項)


3.2 CMS添加設備方式


——在監控點管理界面,可以選擇登錄類型:IP地址、云、域名、ARSP;云、域名、ARSP屬于外網添加,IP地址屬于局域網內添加,云服務是輸入序列號,ARSP是輸入MAC地址(注:序列號可以在版本信息界面查看,MAC地址可以在網絡設置或版本信息界面查看)


3.3 支持接入設備最大通道數


——添加設備的總通道數加起來,不能超過1024路


3.4 CMS是否可以聯動報警,發出報警聲音


——可以在客戶端配置里,找到報警功能,啟用聯動,勾選音頻使能.聯動報警界面可以看到聲音保存路徑,用相同名稱格式wav的聲音文件去替換即可


3.5 CMS是否可以聯動報警,報警彈屏


——客戶端配置——報警設置——外部告警——聯動監視使能——視頻通道——添加到報警端口上;報警時可以聯動彈屏提示


3.6 CMS報警聯動界面的報警延時是否有作用?


——當前此功能已被屏蔽,沒有作用


3.7 是否支持分屏顯示


——通用版本不支持,可以聯系業務員或者市場部4008553199提需求定制 


4 錄像功能


4.1 CMS怎么設置錄像


1——客戶端錄像:連通設備,在顯示圖像畫面上鼠標右鍵選擇客戶端錄像,再次右鍵選擇客戶端錄像取消錄像,這個是做臨時錄像

2——錄像計劃:系統設置-客戶端配置-錄像計劃;選擇一個存儲盤,選擇左側要設置的設備,要進行錄像的通道;編輯錄像模版,選擇所需錄像類型,時間段點完成就好


4.2 cms客戶錄像設置怎么看到正在錄像


1——客戶端錄像:

錄像文件可以在系統設置-客戶端設置-基本設置 中配置默認的錄像存儲路徑;

無狀態顯示;

錄像文件可以在系統設置-客戶端設置-基本設置中配置默認的錄像存儲路徑;

直接錄像回放選擇-本地錄像-手動錄像查看;


2——錄像計劃:

這個設置好后可以在cms界面左側的設備欄看到相應設備通道圖標變成綠色;

錄像文件可以在選擇的存儲盤下找到一個對應的record 文件夾下找到對應的錄像文件;

直接錄像回放選擇本地回放也是可以檢索到的


4.3 CMS客戶端回放錄像快進


1——如果是接入的局域網內的設備,查看下設備的編碼設置的幀率是否是實時的25幀

2——實收預覽是否正常,將錄像文件下載下來,播放文件嘗試是否正常

3——錄像回放是播放主碼流,查看電腦的CPU的占有率,是否是電腦的性能不足引起的問題

4——如果添加的外網設備,設置的錄像,那這個錄像恢復呈快進狀態就是正常的,基于網絡原因,網絡傳輸不穩,外網接入的設備幀率是不足的,所以在錄像回放的時候就會出現像快進一樣的狀態


4.4 CMS設置的錄像文件回放查詢不到


1——回放模式

CMS回放錄像分本地回放和遠程回放,本地回放是指回放本地電腦上存儲的錄像文件,遠程回放是指設備硬盤或者TF卡存儲的錄像,要選擇對應的回放模式

2——回放時間

查詢時間要在錄像時間之內,本地錄像是電腦時間,遠程錄像是設備時間,要確認時間是否正確;添加對應的通道


4.5 CMS是否把錄像格式設置為AVI

——網絡端錄像只能是H264格式,備份和下載的時候可以選擇AVI

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